واتساپ چیست؟ بررسی تفاوت واتساپ و واتس آپ بیزینس

واتس‌اپ از زمان راه‌اندازی آن در سال 2009 طی سال‌ها محبوبیت زیادی به دست آورده است. با بیش از 2 میلیارد کاربر فعال در سراسر جهان، یکی از شناخته‌شده‌ترین برنامه‌ها در جهان است.

نسخه معمولی واتساپ ابزار مفیدی برای برقراری ارتباط با دوستان و خانواده شما است و اگر صاحب یک کسب و کار هستید، WhatsApp Business به عنوان یک پلت فرم عالی برای تقویت روابط تجاری بین خود و مشتریانتان عمل می کند.

اما شاید نمی دانید که تفاوت میان واتساپ و واتس آپ معمولی چیست.

ما در این مقاله قصد داریم درباره محبوبیت واتساپ و تفاوت آن با شما صحبت کنیم تا بدانید که چطور باید از آن استفاده کنید.

همراه کالازم باشید.

واتساپ چیست؟

پیام رسان واتساپ یک برنامه پیام رسانی فوری رایگان است که هم برای اندروید و هم برای آیفون موجود است. این امکان را به شما می دهد که پیام های متنی را به صورت تک به تک یا گروهی برای سایر کاربران ارسال کنید. نکته مهم این است که چت های واتساپ از طریق اینترنت انجام می شود. این در تضاد با پیامک استاندارد SMS است که از طریق ارائه دهنده تلفن شما انجام می شود.

در داخل چت، واتساپ تمام ویژگی هایی را دارد که از یک برنامه پیام رسانی مدرن انتظار دارید، از جمله گزینه ارسال عکس، اشتراک گذاری موقعیت مکانی، جستجو و ارسال فایل های GIF و موارد مشابه. علاوه بر سرویس پیام کوتاه اصلی، واتساپ از تماس های صوتی، تماس تصویری و پیام های صوتی ضبط شده پشتیبانی می کند.

واتساپ در سال 2009 توسط دو یاهو سابق تاسیس شد! کارمندان در سال 2014، فیس بوک این برنامه را خریداری کرد و از آن زمان تحت چتر فیس بوک (که اکنون متا نامیده می شود) بوده است. این سرویس دارای پایگاه کاربر بزرگی است. در سال 2020 به بیش از دو میلیارد کاربر در سراسر جهان رسید.

• تاچ پد لپ تاپ شما کار نمی کند؟ راهنمای حل مشکل ماوس لمسی مک بوک و لپ تاپ

تفاوت بین WhatsApp و WhatsApp Business

محبوبیت و راحتی واتساپ باعث شد تا کسب و کارهای کوچک بیشتری از آن برای برقراری ارتباط با مشتریان استفاده کنند. از آنجایی که این پلتفرم در ابتدا برای استفاده شخصی ایجاد شده بود، مشخص شد که یک راه حل کسب و کار محور مورد نیاز است. از این رو WhatsApp Business ایجاد شد.

تفاوت بین WhatsApp و WhatsApp Business

در آینده نزدیک، واتساپ به حساب‌های شما اجازه می‌دهد تا از طریق پشتیبانی چند دستگاهی برای WhatsApp، روی بیش از یک دستگاه اجرا شوند. به این ترتیب، حساب کاربری واتساپ بیزینس شما توسط بیش از یک نفر قابل مدیریت است.

پروفایل تجاری واتس اپ بیزینس

WhatsApp Business به شما این امکان را می دهد که پروفایلی متناسب با محصولات و خدمات ارائه شده توسط کسب و کار خود ایجاد کنید. در مقایسه با واتس اپ معمولی که در آن فقط می توانید یک عکس نمایه، نام و توضیحات داشته باشید، واتساپ بیزینس دارای ویژگی های اضافی است.

در اینجا ویژگی های نمایه تجاری واتس اپ وجود دارد که در واتس اپ معمولی نمی توانید آنها را پیدا کنید:

دسته های کسب و کار
ساعات کاری
آدرس کسب و کار
یک لینک به وب سایت شما
کاتالوگ شما

پیام‌رسانی تجاری با واتس‌اپ

به عنوان یک صاحب کسب و کار، ایجاد یک رابطه سالم بین خود و مشتریانتان مهم است. واتساپ بیزینس دارای چند ویژگی پیام رسانی اضافی برای کمک به شما در برقراری ارتباط با مشتریان است.

پیام‌رسانی تجاری با واتس‌اپ

راه حل دارای ویژگی های پیام رسانی زیر است:

برچسب ها
فرصتی برای ارسال پیام تبریک
پاسخ های سریع
امکان ترک پیام دور

در زیر مروری کوتاه بر هر یک از این ویژگی ها خواهید داشت.

1. برچسب زدن

سازماندهی خوب یک عامل کلیدی برای هر کسب و کاری است که می خواهد در بلندمدت موفق شود. ویژگی برچسب ها در WhatsApp Business به شما کمک می کند حساب خود را مرتب نگه دارید.

برچسب زدن

شما می توانید برچسب های مختلفی را برای هر چت اختصاص دهید و آنها را در رنگ های مختلف اختصاص دهید. این به شما کمک می کند سفارشات خود را پیگیری کنید، سرنخ ایجاد کنید، و حساب WhatsApp Business خود را کنترل کنید.

2. پیام های تبریک

برنامه واتساپ بیزینس به شما امکان می دهد پیام های تبریک خودکار را تنظیم کنید. هر زمان که کسی برای اولین بار یا پس از 14 روز عدم مشارکت، پیامکی را به حساب واتس اپ بیزینس شما ارسال می کند، یک پیام تبریک دریافت می کند که می توانید آن را سفارشی کنید.

3. پاسخ های سریع

به عنوان یک صاحب کسب و کار، ممکن است از مشتریان جدید سؤالاتی دریافت کنید. همچنین باید پاسخ دهید و به شماره های ذخیره نشده واتساپ پیام ارسال کنید.

پاسخ های سریع یکی از ویژگی های واتساپ بیزینس

مشتریان جدید شما ممکن است سؤالاتی بپرسند که قبلاً بارها به آنها پاسخ داده اید. برای اینکه احساس نکنید در حال تکرار خود هستید، واتساپ بیزینس قابلیتی به نام پاسخ های سریع ارائه می دهد. برای شروع، می توانید به تنظیمات > پاسخ های سریع بروید. وقتی این را تنظیم کردید، می‌توانید به چندین سؤال متداول پاسخ دهید.

4. پیام های دور

اگر در دسترس نیستید، می‌توانید پیام‌هایی را نیز تنظیم کنید تا به مشتریان خود اطلاع دهید که پس از بازگشت با آنها تماس خواهید گرفت. برای فعال کردن این ویژگی، در واتس اپ بیزینس به ویژگی پیام Away بروید و آن را روشن کنید. سپس، پیام‌های خودکاری را تنظیم کنید که مشتریان شما در زمان در دسترس نبودن شما دریافت خواهند کرد.

• معرفی 10 برنامه ضبط آهنگ برتر برای نوازندگان! بررسی اپلیکیشن های ضبط صدا

سخن آخر

همانطور که تجارت کوچک شما رشد می کند، باید مشتریان خود را بهتر مدیریت کنید. ارتباط بسیار مهم است، اما نمی توانید انتظار داشته باشید که هر روز 24 ساعت در خدمت بمانید.

واتساپ بیزینس راه حلی ارائه می دهد که به شما کمک می کند به سوالات متداول پاسخ دهید و در کنار آن روابط بهتری ایجاد کنید. اگر قبلاً تجربه استفاده از WhatsApp را دارید، نسخه برای مشاغل نباید خیلی جهشی باشد.

از اینکه تا پایان مقاله همراه کالازم بودید، از شما سپاس گزاریم.

شما اطلاعات دیگری درباره ویژگی های واتساپ بیزینس دارید؟ نظرات و پیشنهادات خود را با تیم کالازم و کاربران آن به اشتراک بگذارید.

فروش ویژه